GSMobile | Tek Takım, Tek Yürek, Tek Hat

Numaramı nasıl taşırım?

Size en yakın Avea bayiisi veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayisine giderek başvurunuzu yapabilirsiniz. Başvuru işlemleriniz tamamlandıktan sonra en geç 6 gün içerisinde cep telefonunuza bir bilgilendirme mesajı gelecek ve GSMobile markalı SIM kartınızın kullanıma açılacak zaman dilimi bu mesajla size bildirilecektir.

PIN numaram nedir?

PIN numarası, hattınızı kullanabilmek için gerekli olan şifredir. Dilerseniz SIM kartınızla birlikte verilen PIN numaranızı telefonunuzun menüsünden değiştirebilirsiniz. PIN numarasının 3 kez hatalı girilmesi durumunda hattınız bloke olur. Hattınızı tekrar kullanabilmek için PUK numaranızı girmeniz gerekir.

PUK numaram nedir?

PIN numaranızın bloke olması durumunda girmeniz gereken 8 haneli şifredir. PUK numaranızı 10 defa arka arkaya hatalı girerseniz hattınız tamamen bloke olur ve yeni bir SIM kart almanız gerekir.

Hattım kaybolursa numaram da kaybolur mu?

Hattınız kaybolduğunda ya da bozulduğunda Avea bayilerinden veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerinden alacağınız yeni SIM kartla birlikte aynı numarayı kullanabilirsiniz.

444 0 905 Müşteri Hizmetleri'ne nasıl ulaşırım?

Hattınızla ilgili sorularınıza cevap almak ya da hizmetlerimizle ilgili daha detaylı bilgi edinmek için, Müşteri Hizmetleri'ni haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Cep telefonunuzdan 905'i tuşlayarak ya da sabit hatlardan 444 0 905'i çevirerek Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, yorum ve önerilerinizi www.gsmobile.com.tr adresinden elektronik posta ile Müşteri Hizmetleri'ne iletebilirsiniz.

GSMobile’a geçtiğimi herkese nasıl duyururum?

Hattınızı aldığınızda, "eski numaramdan arayanlar bana nasıl ulaşacak" endişesi yaşamazsınız. NumaramıDuyur servisiyle, yeni numaranızı, eski hattınızda kayıtlı olan tüm numaralara gönderebilirsiniz.

Numaramı Duyur

Telefon numaranızı iki yoldan duyurabilirsiniz: www.gsmobile.com.tr’deki "Online İşlemler" menüsünden kullanıcı adınızı girip Numaramı Duyur servisi ile istediğiniz cep telefonlarına yeni numaranızı ücretsiz gönderebilirsiniz. Ya da yetkili bayilerimiz aracılığıyla telefon defterindeki tüm numaralarınıza kısa mesaj olarak gönderebilirsiniz.

Sesli Anons

Diğer operatördeki hattınızı iptal ettirmeniz durumunda sesli anons hizmeti talep edebilirsiniz. Böylece, sizi eski numaranızdan arayanlar yeni numaranızı öğrenebilirler. Bunun için yeni numaranızı eski operatörünüze vermeniz yeterlidir. Yeni numaranın sesli anons olarak duyurulma süresi hat iptalinden itibaren 60 gündür. Üstelik Avea bayilerinden veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerinden, eski SIM kartınızda kayıtlı olan tüm telefon numaralarını ve kısa mesajları yeni SIM kartınıza kopyalatabilirsiniz. Ayrıca, telefon defterinizi de e-posta adresinize gönderebilirsiniz.

Faturamı nasıl ödeyebilirim?

İsterseniz evden isterseniz yoldan geçerken, faturanızı birçok farklı yerden ödeyebilirsiniz.

• Otomatik ödeme talimatıyla,
• Anlaşmalı bankaların şubelerinden veya alternatif dağıtım kanallarından; ATM, internet bankacılığı, telefon bankacılığı, WAP bankacılığı kanallarından
• Avea bayilerinden veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerinden, kredi kartınızla veya nakit olarak faturalarınızı ödeyebilirsiniz.

Anlaşmalı Banka ve Kurumlar

Akbank, Alternatif Bank, Bank Asya, Bankpozitif, Citibank, Denizbank, Finansbank, Fortis Bank, HSBC Bank, ING Bank, Kuveyt Türk Katılım Bankası, PTT, Şekerbank, Tekstilbank, Turklandbank, Türk Ekonomi Bankası, T. Finans Katılım Bankası, T. Garanti Bankası, T. Halk Bankası, T. İş Bankası, T. Vakıflar Bankası, Yapı Kredi Bankası, T.C. Ziraat Bankası

Kontör kartından nasıl kontör yüklerim?

Kontör yüklemek istediğinizde sadece kaç kontör yükleyeceğinize karar vermeniz yeterli. GSMobile dünyasındayken, acil bir durumda kontör aramanıza ya da kontör için her yeri gezmenize gerek kalmaz.

• Kontör kartının arkasındaki bandı kazıyın. 16 haneli kontör yükleme numaranızı öğrenin
• 9333’ü hem arayarak hem de bu numaraya mesaj atarak kontör yükleyebilirsiniz. 9333’ü ücretsiz arayın. Yükleme seçeneklerine girin. Kartınızın arkasındaki kontör yükleme numaranızı tuşlayın. Mesaj ile kontör yüklemek istiyorsanız YUK yazın. Bir boşluk bırakın. Kartınızın arkasındaki kontör yükleme numaranızı yazın. 9333’e ücretsiz gönderin. (Örnek: YUK XXXXXXXXXXXXXXXX)
• Menüden kontör yüklemek istiyorsanız cep telefonunuzdaki servis menüsünün altındaki Asistan menüsünü izleyin. Yükleme menüsünü seçin. Kartınızın arkasındaki kontör yükleme numaranızı girin. Kısa mesajı ücretsiz yollayın. Kartınızda belirtilen kontör miktarı anında cebinize yüklensin.
• İnternetten kontör yüklemek istiyorsanız "Online İşlemler" bağlantısından Kontör İşlemleri ve NettenKontörYükle’yi tıklayın. Kartınızın arkasındaki kontör yükleme ve telefon numaranızı belirtilen yerlere girin. Kontörler anında cebinize yüklensin.

Aylık düzenli kontör yükleme talimatını nasıl veririm?

Avea bayilerine veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerine uğrayarak kredi kartınızdan vereceğiniz kontör yükleme talimatıyla otomatik olarak düzenli kontör yükleyebilirsiniz.

Mevcut kontör kartlarından dilediğinizi seçip, her ayın 1’i ve 26’sı arasında istediğiniz tarihte düzenli olarak kontör yüklemesi yaptırabilirsiniz.

Otomatik kontör yükleme talimatını nasıl veririm?

Avea bayilerinden, yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerinden, İş Bankası, TEB veya Bank Asya aracılığıyla kredi kartı ya da hesabınızdan otomatik kontör yükleme talimatı verin; kontörünüz seçmiş olduğunuz alt sınıra düştüğü anda, hattınıza seçtiğiniz kontör otomatik olarak yüklensin.

Bayiden nasıl kontör yüklerim?

Kontör yükleme işlemini gerçekleştiren Avea bayilerine veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerine uğramanız yeter.

ATM’den nasıl kontör yüklerim?

Herhangi bir kredi kartı ya da İş Bankası bankamatik kartıyla İş Bankası bankamatiklerinden kontör yükleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra, Garanti Bankası müşterisi olmanız gerekmeden, herhangi bir Garanti Paramatik’ten hattınıza NAKİT para ile kontör yüklemesi yapabilirsiniz. Ayrıca, Garanti Bankası, Finansbank, HSBC, TEB, HalkBank, Şekerbank ve Bank Asya ATM’lerinden ilgili bankalara ait kartınızla kontör yükleyebilirsiniz.

POS cihazlarından nasıl kontör yüklerim?

Migros, Tansaş, MacroCenter, BİM, Uyum Marketleri, anlaşmalı Shell istasyonları, Praktiker, anlaşmalı DiaSA mağazaları, Pehlivanoğulları, Adese, Kim, Yeni Saypa ve PM’lerden hattınıza kontör yükleyebilirsiniz. Kontör Kart Satış Noktaları: Kontör kartları tüm Avea bayilerinden veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerinden ve tüm GSMobile satış noktalarından satın alabilirsiniz.

Kaç kontörüm kaldığını nasıl öğrenirim?

• 9333 ile kontör sorgulamak için: 9333’ü arayın ya da KONTOR yazıp 9333’e mesaj gönderin. Hattınızdaki kontör miktarını ücretsiz öğrenin.
• Menüden kontör sorgulamak için: Cep telefonunuzdaki Servis menüsünün altındaki Asistan’ı kullanarak, Kredi menüsünden “Kalan” bölümünü seçin. Kısa mesajı ücretsiz yollayın. Hattınızdaki kontör miktarını öğrenin.

Faturasız hat kullanım dönemleri nelerdir?

Aktif Dönem

Kontör yükleme tarihinizden itibaren 3 ay süresince hattınızdan arama yapabilir, aranabilir ve size sunulmuş olan tüm servislerden faydalanabilirsiniz. 3. ayın sonunda tekrar kontör yüklemezseniz, 4 aylık pasif dönem uygulaması başlar.

Pasif Dönem

Pasif dönem boyunca hattınız dış aramalara kapalıdır, sadece hattınızdan çağrı alabilirsiniz. Tekrar arama yapabilmek ve servislerimizden faydalanabilmek için kontör yüklemeniz gerekmektedir.

Pasif sürenin bitimine kadar hattınıza kontör yüklememeniz durumunda ise hattınız tamamen kapatılır.

Hattımı uluslararası görüşmeye nasıl açtırırım?

Hattınız ilk açıldığında, eğer bayide belirtmediyseniz uluslararası aramalara kapalıdır. Uluslararası aramalara açtırabilmek için 444 0 905 Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir ya da EVET yazıp 5656'ya ücretsiz mesaj gönderebilirsiniz. Uluslararası aramalar, aranan ülkenin bulunduğu gruba göre ücretlendirilir.

Uluslararası Dolaşım (Roaming) nedir?

Uluslararası Dolaşım servisi, hattınız ile yurtdışına çıktığınızda, Avea'nın anlaşmalı olduğu operatörler üzerinden, gittiğiniz ülkedeki tüm servisleri kullanabilmenizdir.

Uluslararası Dolaşım servisi sayesinde gittiğiniz ülkelerde arama yapabilir, aranabilir, SMS alabilir, gönderebilir ve GPRS, WAP gibi daha pek çok servisten faydalanabilirsiniz.

Hattımı Uluslararası Dolaşım'a nasıl açtırırım?

Faturalı hatlar

Faturalı hattınızla yurtdışında arama yapabilmek ve aranabilmek için son faturalarınızı zamanında ödemiş olmanız ve Müşteri Hizmetleri 444 0 905'i arayarak, hattınızı Uluslararası Dolaşım'a açtırma talebinde bulunmanız yeterlidir.

Faturasız hatlar

Faturasız hattınızla yurtdışında arama yapabilmek ve aranabilmek için, herhangi bir kredi kartınızla birlikte bir Avea bayisine veya yetkili GS Store ve Türk Telekom bayilerine noktasına gidebilir ve Uluslararası Dolaşım formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz. Kendinize ait bir kredi kartı kullanmayacaksanız, kullanacağınız kredi kartının sahibinin de sizinle birlikte bu noktalara gelmesi gerekmektedir.

Yurtdışındayken nasıl aranırım ve ararım?

Faturalı ya da faturasız bir hattınız varsa, dünyanın neresinde olursanız olun herkes size ulaşabilir, siz de istediğiniz kişiyi arayabilirsiniz.

Yurtdışındayken nasıl aranırım ve ararım?

Faturalı ya da faturasız bir hattınız varsa, dünyanın neresinde olursanız olun herkes size ulaşabilir, siz de istediğiniz kişiyi arayabilirsiniz.

Uluslararası Dolaşım'da nasıl arama yaparım?

• Arayacağınız telefon numarasının başında "+" veya "00" tuşlayın.
• Hiç boşluk bırakmadan ülke kodu, alan kodu ve arayacağınız telefon numarasını girin.